Paris, France - 20 mai 2010 - La société Basil Strategies, spécialiste de l'Internet de santé, annonce les résultats de son premier Baromètre annuel des sites Web des établissements de santé. L'objectif de l'étude est de porter un premier diagnostic et de le répéter chaque année, afin de constater l'évolution que l'on espère positive bien entendu. L'étude a été présentée sous forme d'e-poster à la conférence HIT 2010.

Les établissements dont les sites Web ont été étudiés font partie des hôpitaux et cliniques français les plus connus. Les résultats du baromètre s'appliquent aux 447 établissements présents sur les 131 sites examinés, certains sites étant des portails multi-établissements. Les sites d'hôpitaux publics, d'établissement privés à but non lucratif et de cliniques privées ont été examinés selon une méthode identique. L'outil d'évaluation Basil est une grille de 26 « bonnes pratiques »  retenus car pertinents dans l'univers du Web hospitalier et objectivement mesurables. 

  « Ce premier baromètre Basil a permis de confirmer ce que remarquent les observateurs de l'Internet de santé en France : les patients et les professionnels sont en droit d'attendre une marge de progrès considérable, au niveau des sites web de leurs établissements », dit Denise Silber, présidente de Basil Strategies et fondatrice de l'AQIS, association pour la Qualité de l'Internet Santé. « Quant à instaurer avec leurs utilisateurs une communication de type interactif, voire "Web 2.0", ils en sont encore bien loin. »

Quatre constats :

·       le manque fréquent d'informations pratiques et à jour, par rapport aux attentes d'un patient, d'un proche, d'un professionnel ;

·       le peu de sites qui bénéficient de la certification HON. Les informations concernant l'accréditation (HAS) sont également absentes, incomplètes ou difficiles à trouver ;

·       l'organisation et l'ergonomie insuffisantes d'un grand nombre de sites ;

·       la ressemblance des scores des trois secteurs (public, privé, privé à but non lucratif)  :  alors qu'il y a des sites de bonne tenue dans chacun des trois secteurs, la majorité des sites sont insuffisants;  le score par secteur est donc équivalent.

Pourquoi ? On peut penser que les établissements, dans leur majorité, n'ont pas réalisé que le site Web est plus qu'un outil de communication.

Au total, le site Web a un rôle important à jouer dans l'amélioration de l'efficacité de l'établissement lui-même... Il fallait y penser.

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À propos du premier Baromètre des sites Web hospitaliers français